Een van de meest kritische componenten in de gezondheidszorg is het vermogen om effectief met patiënten te communiceren. Sterke communicatieve vaardigheden stellen u in staat om zinvolle relaties met uw patiënten aan te gaan die zowel de gezondheidsresultaten van de patiënt kunnen verbeteren als uw werkplezier kunnen vergroten.
Alarmerende statistieken uit het rapport van de Joint Commission onthullen een harde realiteit: meer dan 70% van de nadelige gezondheidsresultaten komt voort uit storingen in de communicatie tussen arts en patiënt.
Verbazingwekkend genoeg zijn de meeste patiënten zich niet bewust van hun diagnose of hebben ze moeite om de instructies van de arts met betrekking tot medicatie of veranderingen in levensstijl te begrijpen.
Lees verder om meer te weten te komen over effectieve communicatietechnieken, het belang van patiëntbetrokkenheid in de gezondheidszorg, strategieën voor het handhaven van een patiëntgerichte aanpak en andere essentiële aspecten die bijdragen aan het bevorderen van een professionele en impactvolle zorgomgeving.
Zorgverleners zijn vaak overwerkt en hebben een eindeloze haast om veel taken uit te voeren.
Het is echter essentieel om elke patiënt uw onverdeelde aandacht te geven om hen zich ontspannen en gewaardeerd te laten voelen.
Patiënten zijn vaak nerveus over hun ziekenhuisbezoeken en het is jouw taak om ervoor te zorgen dat ze zich comfortabel genoeg voelen om je te vertrouwen met hun gezondheidsproblemen.
Als patiënten het gevoel hebben dat u tegen hen praat in plaats van met hen, dan is het onwaarschijnlijk dat ze eerlijk met u communiceren.
Daarom is de eerste stap om een effectieve communicator te worden, volledig aanwezig te zijn in het moment wanneer u met de patiënt omgaat.
Gebruik vervolgens positieve woorden en non-verbale communicatie om hen aan te moedigen om te communiceren.
Het is belangrijk dat u aandachtig luistert en zich inleeft in hun situatie om een band met uw patiënt tot stand te brengen.
Probeer vanaf het begin een band met uw patiënten op te bouwen.
Vraag hen vervolgens wat ze met dit bezoek willen bereiken. Onderzoek toont aan dat het opbouwen van een duidelijk communicatiekanaal met patiënten de kans verkleint dat patiënten laat in de behandeling informatie achterhouden of nieuwe klachten introduceren.
Het is belangrijk om open vragen te stellen en naar de patiënt te luisteren om miscommunicatie te voorkomen.
Vertrouw niet alleen op hun woorden.
Bestudeer in plaats daarvan de gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal van de patiënt, zodat u effectief kunt reageren om hun zorgen weg te nemen.
In het huidige zorglandschap kan de cruciale rol van technologie niet genoeg worden benadrukt.
Een opmerkelijke 47% van de mensen heeft technologie gebruikt om met hun zorgverleners in contact te komen.
Deze statistiek onderstreept het transformatieve potentieel van technologie bij het bevorderen van effectieve patiëntcommunicatie.
Door moderne technologie te omarmen en op de juiste manier te gebruiken, hebben belanghebbenden in de gezondheidszorg de macht om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop patiënten en zorgverleners met elkaar omgaan, wat uiteindelijk de resultaten van de gezondheidszorg verbetert.
Zorgtechnologie evolueert voortdurend en bevat veel functies voor het verbeteren van de patiëntcommunicatie, zoals AI-gezondheidschatbots , portalen voor het opslaan van patiëntgegevens, telezorgsystemen en geautomatiseerde meldingen.
Deze technologische hulpmiddelen kunnen u helpen patiëntgerichte communicatie te creëren die barrières tussen u en uw patiënten doorbreekt.
Volgens een onderzoek van Accenture is ongeveer 70% van de patiënten meer geneigd om een zorgverlener te kiezen die follow-upherinneringen aanbiedt via e-mail of sms.
Deze bevindingen onderstrepen de groeiende verwachting onder patiënten dat zorgverleners technologische vooruitgang omarmen om de toegankelijkheid van zorgdiensten te verbeteren.
Gemakkelijke toegang tot elektronische medische dossiers (EPD’s) kan de patiëntenzorg aanzienlijk verbeteren.
Met EPD’s hebben beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg snel toegang tot volledige patiëntinformatie, zoals medische geschiedenis, testresultaten, medicijnen en allergieën.
Deze directe toegang tot EPD-oplossingen stelt zorgverleners in staat om geïnformeerde gesprekken te voeren en gepersonaliseerde zorg te leveren tijdens patiëntinteracties, wat resulteert in een betere betrokkenheid.
Deze EPD’s zijn toegankelijk via werkstations aan het bed, zoals wandgemonteerde werkstations, die zijn uitgerust met een monitor en toetsenbord en stevig aan een muurbeugel zijn bevestigd.
Het V6-wandstation kan dicht bij het bed van een patiënt worden geplaatst, zodat zorgverleners oogcontact kunnen houden terwijl ze informatie in kaart brengen en indien nodig met de patiënt delen.
Het kan ook diagnostische beelden, testresultaten of educatief materiaal aan patiënten presenteren, waardoor hun interactieve zorgervaring wordt verrijkt.
Patiënten kunnen hun gezondheidstoestand en behandelingsopties beter begrijpen, wat resulteert in een betere communicatie en betrokkenheid van de patiënt.
Wanneer het tijd is om cruciale beslissingen te nemen, is het essentieel om samen te werken met uw patiënten en hun zorgen te delen.
Dit houdt in dat ze open en eerlijke gesprekken voeren over hun gezondheidsdoelen en het meest geschikte behandelplan voorstellen dat bij die doelen past.
Door patiënten te betrekken bij het besluitvormingsproces, voelen ze zich gehoord, gerespecteerd en gewaardeerd, wat een gevoel van betrokkenheid bevordert en leidt tot een betere therapietrouw en therapietrouw.
Bovendien is de kans groter dat patiënten die actief deelnemen, vertrouwen ontwikkelen in hun zorgverleners en een beter begrip krijgen van het verstrekte medische advies.
Wanneer patiënten vertrouwen hebben in de beslissingen van hun zorgverleners, ervaren ze minder angst tijdens het behandelingsproces en zijn ze beter toegerust om een positieve instelling te behouden tijdens hun ziekte.
Zelfs in het licht van uitdagingen zoals onverwachte bijwerkingen, zullen patiënten eerder de mening van de zorgverlener vragen in plaats van de behandeling helemaal stop te zetten, wat de waarde van gedeelde besluitvorming aantoont.
Bovendien kan het opnemen van gedeelde besluitvorming en het voorlichten van patiënten over hun gezondheidstoestand de arts-patiëntrelatie versterken, communicatiestoringen voorkomen en de loyaliteit en tevredenheid van de patiënt voor beide betrokken partijen vergroten.
Het gebruik van de ask-tell-ask-methode is een goede manier om te controleren of uw patiënt alle informatie over zijn aandoening heeft begrepen.
Deze methode kan het beste worden gebruikt aan het einde van een patiëntbezoek, zodat de patiënt alles wat tijdens de sessie is besproken kan samenvatten en onthouden.
De eerste stap is om de patiënt te vragen zijn toestand in zijn eigen woorden te beschrijven.
Gebruik vervolgens de meest voorkomende taal om de patiënt waardevolle informatie te vertellen over hun behandelingsopties, dingen waar hij op moet letten of slecht nieuws zoals de kans op het mislukken van de behandeling.
Gebruik geen ingewikkelde medische termen en overlaad de patiënt op dit moment niet met te veel informatie.
Het is het beste om het samen te vatten in drie of minder belangrijke punten.
Vraag ten slotte aan de patiënt of ze alles hebben begrepen wat je zojuist hebt gezegd, en als ze dat deden, herhaal het dan voor je.
Tijdens deze fase is het van cruciaal belang om patiënten actief aan te moedigen om eventuele aanvullende vragen te stellen en eventuele misverstanden aan te pakken.
In gevallen waarin de aandoening complex is of de patiënt moeite lijkt te hebben met het begrijpen van de informatie, is het nuttig om gerenommeerde bronnen voor te stellen om zichzelf verder te onderwijzen en het onderwerp beter te begrijpen.
Dit is met name belangrijk om ervoor te zorgen dat patiënten niet afhankelijk zijn van onbetrouwbare informatiebronnen.
Door patiënten uit te rusten met kennis over hun aandoening, krijgen ze meer kracht en krijgen ze vertrouwen in hun eigen welzijnsreis.
Met een beter begrip van hun toestand is de kans groter dat ze zich houden aan het aanbevolen behandelplan en waakzaam zijn voor eventuele zorgwekkende symptomen die hun voortgang zouden kunnen belemmeren.
Een observationele studie onder meer dan 1500 artsen bracht overtuigende resultaten aan het licht: zorgverleners die communicatietraining kregen, ervoeren opmerkelijke verbeteringen in empathieniveaus en verminderden burn-out aanzienlijk.
Bovendien rapporteerden hun patiënten hogere tevredenheidsscores.
Gezien de steeds toenemende belasting van patiënten in het huidige zorglandschap, kan het belang van effectieve communicatievaardigheden voor patiënten niet genoeg worden benadrukt.
Door deze vaardigheden aan te scherpen, hebben zorgverleners het potentieel om een substantiële positieve impact te hebben, waardoor ze snel en efficiënt kunnen inspelen op de behoeften van patiënten.
Effectieve communicatie met patiënten wordt beïnvloed door tal van factoren waarmee rekening moet worden gehouden.
Deze factoren omvatten de gezondheidsvaardigheden van de patiënt, het mentale en emotionele welzijn, de fysieke conditie, de leeftijd, de communicatieve vaardigheden, de aanwezigheid van handicaps en de vaardigheid in de taal die voor communicatie wordt gebruikt.
Het wordt van cruciaal belang om de communicatieaanpak aan te passen aan de specifieke behoeften van elke patiënt.
Het herkennen van en inspelen op deze diverse factoren zorgt ervoor dat de communicatie op de juiste manier wordt afgestemd, waardoor een beter begrip en betrokkenheid tussen zorgverleners en hun patiënten wordt bevorderd.
Point of care-systemen worden steeds belangrijker in de gezondheidszorg, aangezien de behoefte om snelle en efficiënte zorg aan patiënten te bieden toeneemt.
Als gevolg hiervan is er een groeiende vraag naar tolkdiensten op afstand die communicatietoegang kunnen bieden aan patiënten en medische professionals.
Video remote interpreting (VRI) is een uitstekende aanvulling op het point of care waarmee u met patiënten kunt communiceren in hun moedertaal, ongeacht hun locatie.
VRI-karren zijn zeer eenvoudig te gebruiken en gemakkelijk te integreren in uw praktijk.
U monteert eenvoudig de door u gekozen apparatuur op de kar, zoals de tablet of grote monitor en uw audioapparatuur.
De heavy-duty Tryten X1 Monitor-wagen biedt gemakkelijk plaats aan een grote displaymonitor, luidsprekerconfiguratie en videobar.
Als u een kleinere en meer draagbare optie wilt, biedt de S-serie een reeks lichtgewicht trolleys op basis van tablets.
U kunt de VRI-software van uw keuze op uw technologie installeren en de toegang van uw patiënten tot hoogwaardige medische tolkdiensten onmiddellijk uitbreiden.
Als u op zoek bent naar innovatieve oplossingen voor patiëntbetrokkenheid, kan uw zoektocht hier eindigen.
Capsa Healthcare loopt voorop op het gebied van vooruitgang in de gezondheidszorg en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van werkstations, medische benodigdheden, opslagoplossingen en apotheekautomatisering.
Terwijl we door het nieuwe tijdperk van technologie navigeren, wordt het steeds belangrijker om afgestemd te blijven op de behoeften van patiënten en hun verwachtingen te overtreffen. Bezoek Capsa Healthcare vandaag nog voor meer informatie over onze oplossingen en apparaten om de ervaring van uw patiënten te verbeteren, uw patiëntgerichte communicatie te verbeteren en u te helpen medische technologie in uw voordeel te gebruiken.
